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ymojia
 
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#1 旧 2019-11-22, 17:29:38 默认 【分享】技术支持进阶秘笈,只需一个小工具
ymojia 当前离线  

在圈外人眼里,技术支持从打扮和思维方式都很另类,是一群沉浸在ACG(动画、漫画、游戏)组成的世界里,仿佛与外界格格不入
或者就是7*24小时的保姆,5*8小时的管家,救火、保障、善后,东奔西跑解决各种技术问题.....
那么,如何快速、有效地为客户排忧解难,进阶神通广大的幕后大神?
技术支持一大法宝上位成新宠,它就是向日葵远程控制
使用向日葵远程控制软件,足不出户控制客户电脑,远程排故、维修,高效解决客户技术难题!

01 简单便利,绿色运行
当客户遇到问题时,不用再千里迢迢赶往现场,直接邀请客户使用向日葵软件即可;

向日葵支持绿色版运行,技术支持在远程协助时客户不用额外下载、安装软件,只需给到客户绿色版运行文件、双击打开即可使用;

02 一键远控,快速高效
远控前,客户先告知技术支持本机识别码,然后接受来自技术支持发起的远程协助请求即可;远控中客户能清晰看到问题的解决流程,确保远控过程的公开、透明;

03 多种远控,有效协助
远控连接成功后,可“发起聊天”、“录像”、“截屏”、“开启白板”等功能,还可对客户电脑进行“重启”、“关机”等操作,还能进入“资源管理器”、“任务管理器”、“控制台”等,满足多种远程协助操作;

如远控中有问题向客户了解,即可“发起聊天”,文字互动实时沟通;

客户遇到操作不明白的问题,还可“开启白板”功能,画图演示相关原理进行详细讲解,变身贴心大牛;

通过“计算机控制台”功能,还可执行CMD命令行操作,深层排故解决技术难题;

还能对客户电脑的“屏幕、桌面模式、分辨率”等进行修改;问题解决好后,通过快捷键一键“重启”,完美解决系列技术问题~

双重认证,安全放心
安全方面,向日葵采用RSA/AES 256位非对称加密数据传输,用户信息经过双重认证,包括账号密码验证、远端本地密码验证等,实现用户资料、会话加密保护,保障所有数据流的安全;
所以,根本不用担心隐私安全泄露的风险~
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孤魂
 
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终极会员
 
资 料:
注册日期: Oct 2001
帖子: 8,664 声望值: 7
精华: 3,解答: 21
#2 旧 2019-11-22, 18:12:16 默认
孤魂 当前离线  

“根本不用担心隐私安全泄露的风险”——这纯粹就是扯淡!除非主控端的技术支持人品可靠。


我是孤獨的靈魂, 遊蕩在漆黑的夜.
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hnlyzhd
 
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热心会员
 
资 料:
注册日期: Dec 2006
帖子: 6,920 声望值: 4
精华: 5,解答: 116
#3 旧 2019-11-22, 18:34:32 默认
hnlyzhd 当前离线  

https://bbs.et8.net/bbs/showthread.php?t=1377084
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标签
向日葵, 远程协助, 远程控制

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